당사에서는 전국 18,000개 CU 편의점을 기반으로 편의점택배 서비스를 운영하고 있으며, 이와 관련하여 다이소 반품 서비스의 고객 편의성 제고 및 물류 효율화를 위한 협업을 제안드리고자 합니다. ■ 제안 배경 최근 온라인몰 이용 확산에 따라 반품 수요가 증가하며, 오프라인 매장에서의 반품 처리로 인해 매장 운영에 부담이 가중되고 있습니다. 이에, 고객이 가까운 CU 편의점에서 손쉽게 반품을 접수할 수 있도록 연동하는 시스템을 구축한다면, 고객 만족도는 물론 매장 운영 효율까지 개선될 수 있습니다. ■ 제안 내용 - 다이소 온라인몰 반품 접수 시, CU 편의점을 선택 가능한 택배 접수처로 노출 - 고객은 전국 CU 편의점 어디서든 반품상품 접수 가능 - API 연동 또는 QR 기반 전용 접수링크 등 다양한 방식으로 구현 가능 ■ 기대 효과 - 고객의 접근성과 편의성 제고 - 오프라인 매장 반품업무 분산으로 운영 효율 확보 - 물류 일원화를 통한 반품 프로세스 개선 다이소 고객경험을 함께 향상시킬 수 있는 본 제안을 긍정적으로 검토해주시면 감사하겠습니다. 검토 후 미팅이나 자료 공유가 필요하신 경우 언제든지 말씀 부탁드립니다. 감사합니다.