공지사항
Consumer Centered Management, 공정거래위원회, 소비자중심경영, 한국소비자원

소비자중심경영 이란?

(Consumer Centered Management, CCM)

기업이 수행하는 모든 활동이 소비자 중심으로 이루어지는 경영을 의미합니다.
CCM 인증은 공정거래위원회가 지정한 인증기관 또는 단체가
기업의 소비자경영활동을 심사하여 인증하는 제도입니다. (소비자기본법 제20조 2~4항)

소비자의 소리(voc)
LSP
Ledership

리더쉽

System

시스템

Performance

성과

  • 제품기획
  • 구매
  • 홍보
  • 영업
  • 생산
  • 물류
  • 품질
  • 서비스
소비자 효율증대/소비자 권익 증진

인증 및 운영기관

  • 인증기관
  • 공정거래위원회
  • 운영기관
  • 한국소비자원

CCM소개 동영상

CCM 사회적가치실현 활동

CCM인증 기대효과

  • 소비자

    상품 및 서비스 선정 기준 정보 획득

    소비자 문제 발생 시 CCM운영체계 따라 해결 가능

  • 기업

    CEO와 임직원의 소비자 권익 인식 제고

    소비자 관점의 상품과 서비스 수준 개선

    기업의 대내외 경쟁력 강화

  • 공공

    사후분쟁 조정 및 행정 조치로 사회적 비용 절감

    소비자 중심의 선순환 시장 조성

    기업·소비자 간 상생문화 확산

CCM인증 : 소비자중심경영 기업 인증서

소비자중심경영 기업 인증 Certificate of Consumer-Centered Management